El manifiesto Cluetrain

Expone las claves para entender el papel de las empresas y los clientes en el nuevo entorno tecnológico. Se trata de 95 tesis que resumen las ideas básicas para entender este cambio de enfoque empresarial.
La primera dice los mercados son conversaciones. La interacción entre los usuarios y las relaciones subsiguientes son las que realmente importan en los mercados reales. Cuando no se podía interactuar el marketing era más determinante y persuasivo.
Otras tesis recuerdan que el mercado está formado por personas y que reclaman una voz humana abierta, natural y sincera.
En un mercado en el que no hay secretos.
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http://www.cluetrain.com/