Son herramientas no invasivas
A diferencia del correo electrónico que se recibe el mensaje se quiera o no
Permite la interacción
Se está más próximo al cliente si se utiliza el mismo lenguaje y por lo tanto es creíble
Son baratos y sencillos de hacer, sólo requiere de una dirección de correo electrónico
Se instalan en los buscadores y facilitan su difusión