Para llevar a cabo un plan de comunicación en Internet, es bueno fijarse unos objetivos a alcanzar y a continuación seguir una serie de tácticas para llegar a conseguirlos.
Para empezar debemos decir que es bueno que esos objetivos se basen en la comunicación, como por ejemplo ganar en visibilidad en los buscadores.
Otro tipo de objetivos más relacionados con ventas pueden ser también planteados, aumentar el tráfico hacia un sitio, lograr una cantidad de terminada de consultas, realizar las ventas fijadas de productos en la Red, etc. pero estos pueden llegar después de conseguir los objetivos de comunicación.
Como todos los objetivos que nos fijamos en marketing, es conveniente que estos también se cuantifiquen. Es muy interesante saber de donde partimos y hasta donde queremos llegar una vez finalizada la campaña.
Por ejemplo podemos teclear el nombre de nuestra empresa o su actividad principal en Google y observar el grado de visibilidad que tenemos. Si se trata de una empresa que comienza en estas lides, probablemente su grado de visibilidad sea muy bajo, o nulo, luego ya tenemos nuestro primer objetivo de comunicación:
Conseguir en un plazo determinado de tiempo, digamos al cabo de un año, que nuestra empresa se sitúe entre los diez primeros puestos en los buscadores al teclear las palabras con las que se quiere identificar la empresa.
viernes, 31 de julio de 2009
miércoles, 29 de julio de 2009
¿Por qué un blog o página web?
Si sólo usáramos las redes sociales a la hora de suministrar información podríamos encontrarnos con diferentes problemas si queremos rentabilizar comercialmente las propias redes:
- Las redes en muchos casos sólo permiten una escritura muy breve, es decir, que es difícil explicar adecuadamente la oferta comercial que desea realizar la empresa.
- En otros casos puede ser considerado como intrusismo ofertar los productos directamente en la red, por lo que es recomendable redireccionar hacia un blog donde voluntariamente puedan informarse de la oferta y aceptarla o rechazarla si no la desean.
- O también puede ocurrir que la red no acepte hacer ofertas comerciales a sus miembros, por lo que habrá que buscar otro camino. Disponer de blog propio o página web puede facilitar la labor.
viernes, 24 de julio de 2009
¿Resultan gratis las actvidades comerciales en la Redes Sociales?
Hay que decir que aunque estar inscrito en las diferentes RR.SS, generalmente es gratis, el conseguir sacarles partido a las mismas no resulta ni mucho manos a coste cero si se quiere obtener una rentabilidad a medio plazo.
Haya que tener en cuenta las diferentes acciones a realizar:
Haya que tener en cuenta las diferentes acciones a realizar:
- Crear un blog y/o una página Web, es verdad que hoy ambas cosas se pueden hacer fácilmente, pero si se quiere que sirvan como reflejo del poder de la empresa lo debieran hacer los técnicos profesionales, pero en fin, para empezar, una pequeña empresa lo puede hacer caseramente con cierta dignidad.
- Mantener el sitio creado, es decir, alimentarlo con información que interese a los posibles clientes, dando la sensación de que esa información se da de una forma desinteresada.
- Promocionar el blog o la página, ardua labor que debe ser echa por personas que conozcan el funcionamiento de las redes.
- Y por último la búsqueda de la rentabilidad comercial.
Mis direcciones favoritas
Estas direcciones tratan sobre temas relacionados con Redes Sociales.
Sitio muy interesante para bajarse información muy profesional sobre diferentes temas, entre ellos el del enlace: Calves del marketing.
También permite dar a conocer y promocionar trabajos propios de investigación.
http://www.scribd.com/doc/17137421/Claves-Del-Nuevo-Marketing
Sitio muy interesante para bajarse información muy profesional sobre diferentes temas, entre ellos el del enlace: Calves del marketing.
También permite dar a conocer y promocionar trabajos propios de investigación.
http://www.scribd.com/doc/17137421/Claves-Del-Nuevo-Marketing
miércoles, 22 de julio de 2009
Los grupos en las Redes Sociales
Una vez que hemos formado el grupo el problema es que el grupo debe crecer, y esto es algo que debe resolver el creador del grupo.
Lógicamente el grupo tendrá más o menos aceptación en función de las característicos que se le den al grupo, así como de las exigencias que deben cumplir los que se adhieran al mismo.
Por supuesto lo mejor es que el grupo no tenga restricciones para que el que lo desee pueda formar parte del grupo y que el tema que van a tratar sea tan amplio que permita a una gran mayoría estar interesada en formar parte de él.
De todas formas hay que aceptar, que ya pasa como en otros aspectos del marketing, que cada vez es más difícil diferenciarse, es decir, que hay muchos grupos con muchos temas, lo que hace cada vez más difícil ser original.
Otra posibilidad, para que el grupo crezca es convencer a personas de reconocido prestigio para que intervengan en el grupo, lo que hará al grupo más interesarte y atraer hacia él nuevos socios.
Claro que también se puede hacer la operación inversa, convencer a alguien que tiene un bueno grupo que nos permita acceder comercialmente a ellos.
Con todo otro aspecto muy importante es alimentar al grupo con nuevas informaciones continuamente para que no decaiga su interés, especialmente información gráfica.
Pero ése es otro asunto
Lógicamente el grupo tendrá más o menos aceptación en función de las característicos que se le den al grupo, así como de las exigencias que deben cumplir los que se adhieran al mismo.
Por supuesto lo mejor es que el grupo no tenga restricciones para que el que lo desee pueda formar parte del grupo y que el tema que van a tratar sea tan amplio que permita a una gran mayoría estar interesada en formar parte de él.
De todas formas hay que aceptar, que ya pasa como en otros aspectos del marketing, que cada vez es más difícil diferenciarse, es decir, que hay muchos grupos con muchos temas, lo que hace cada vez más difícil ser original.
Otra posibilidad, para que el grupo crezca es convencer a personas de reconocido prestigio para que intervengan en el grupo, lo que hará al grupo más interesarte y atraer hacia él nuevos socios.
Claro que también se puede hacer la operación inversa, convencer a alguien que tiene un bueno grupo que nos permita acceder comercialmente a ellos.
Con todo otro aspecto muy importante es alimentar al grupo con nuevas informaciones continuamente para que no decaiga su interés, especialmente información gráfica.
Pero ése es otro asunto
jueves, 16 de julio de 2009
¿Se puede vender en internet sin disponer de un producto y/o un portal?
¿Se puede hacer negocios en la red sin tener ni producto ni un portal de ventas?
La pregunta hasta ahora era si se podía vender en la red sin disponer de ningún producto. La respuestas fue que esto era posible por medio de portales que negociaban con diferentes proveedores y estos les vendían/ofrecían productos que aquellos se encargaban de comercializar.
El problema llega cuando ante la oferta tan numerosa de portales ofreciendo todo tipo de productos, estos no consiguen diferenciarse lo suficiente y lo que es peor no consiguen sobresalir en los primeros puestos de los buscadores, por lo que no generan el suficiente tráfico hacia sus portales.
Ahora aparece una nueva forma de intermediario que ofrece a los portales y a los propios fabricantes la posibilidad de generar tráfico y, por tanto ventas, en sus portales.
Esto se consigue por medio de disponer de bases de datos perfectamente segmentadas, y además creadas por una persona en la que confían los que forman la base de datos, porque él las creó con un determinado fin y las personas se adhirieron voluntariamente para ese fin concreto.
En una palabra y como siempre ha sucedido el que manda en el
mercado no es el que tiene el producto sino el que tiene los clientes, en esta caso la base de datos.
Claro para que todo esto sea posible se debe conocer las formas en que se trabaja en las redes sociales.
Por ejemplo los que forman parte de un grupo que tiene como referencia la pesca con mosca en río, no lo hicieron con el fin de recibir ofertas comerciales, sino intercambiar conocimientos con aquellas personas que están interesadas en este deporte.
Pero si una empresa accede a la base de datos con el consentimiento del creador del grupo y hace una oferta personalizada, por ejemplo, un viaje cuya destino sea un lugar paradisíaco para la pesca con mosca, probablemente será bien recibido y además tendrá aceptación.
Así se rentabilizan las bases de datos de las Redes Sociales
La pregunta hasta ahora era si se podía vender en la red sin disponer de ningún producto. La respuestas fue que esto era posible por medio de portales que negociaban con diferentes proveedores y estos les vendían/ofrecían productos que aquellos se encargaban de comercializar.
El problema llega cuando ante la oferta tan numerosa de portales ofreciendo todo tipo de productos, estos no consiguen diferenciarse lo suficiente y lo que es peor no consiguen sobresalir en los primeros puestos de los buscadores, por lo que no generan el suficiente tráfico hacia sus portales.
Ahora aparece una nueva forma de intermediario que ofrece a los portales y a los propios fabricantes la posibilidad de generar tráfico y, por tanto ventas, en sus portales.
Esto se consigue por medio de disponer de bases de datos perfectamente segmentadas, y además creadas por una persona en la que confían los que forman la base de datos, porque él las creó con un determinado fin y las personas se adhirieron voluntariamente para ese fin concreto.
En una palabra y como siempre ha sucedido el que manda en el
mercado no es el que tiene el producto sino el que tiene los clientes, en esta caso la base de datos.
Claro para que todo esto sea posible se debe conocer las formas en que se trabaja en las redes sociales.
Por ejemplo los que forman parte de un grupo que tiene como referencia la pesca con mosca en río, no lo hicieron con el fin de recibir ofertas comerciales, sino intercambiar conocimientos con aquellas personas que están interesadas en este deporte.
Pero si una empresa accede a la base de datos con el consentimiento del creador del grupo y hace una oferta personalizada, por ejemplo, un viaje cuya destino sea un lugar paradisíaco para la pesca con mosca, probablemente será bien recibido y además tendrá aceptación.
Así se rentabilizan las bases de datos de las Redes Sociales
sábado, 4 de julio de 2009
Breve hitoria de las Redes Sociales
De las Redes Sociales, desde el punto de vista comercial, lo que tiene mayor interés es disponer de la base de datos.
Los primeros que yo recuerde que empezaron a vender a través de una base de datos fueron los del Círculo de Lectores y aún debe seguir funcionando con el mismos sistema, pues en la última feria del libro estaban captando clientes. Es decir que ellos los ven físicamente, por lo que saben si es un hombre o una mujer, si reciben los libros tienen que dar una dirección, por lo que podemos hacernos una idea sobre el rango social etc. y ahora viene lo mejor, esas personas empezaron comprando libros, pero en el marketing relacional las estrategias de crecimiento pasan por tres tácticas directas con el cliente,
Aumentar la venta de los libros que habitualmente compra, Más libros, de más precio etc.
Realizar Ventas Complementarias, no es difícil pensar que pueda estar interesado en una enciclopedia, o una serie de libros sobre historia, diccionarios especializados,etc.
Y por último Ventas Cruzadas, productos que se salen del ámbito de los libros pero que pueden encajar, debido a los datos que poseemos, por ejemplo, una oferta especial de una selección de vinos a unos precios especiales.
Pero todo esto puede hacerse mucho más sofisticado usando las nuevas tecnologías, aunque el fondo es siempre el mismo.
De todas formas como ya he dicho en otras entradas lo que se pretende desde la filosofía de la Web 2.0 es no ser invasivo, es decir, no superar el límite del respeto de la intimidad y deseos de la persona. Hay dejar que la persona decida lo que quiere leer, recibir, y por supuesto comprar.
Los primeros que yo recuerde que empezaron a vender a través de una base de datos fueron los del Círculo de Lectores y aún debe seguir funcionando con el mismos sistema, pues en la última feria del libro estaban captando clientes. Es decir que ellos los ven físicamente, por lo que saben si es un hombre o una mujer, si reciben los libros tienen que dar una dirección, por lo que podemos hacernos una idea sobre el rango social etc. y ahora viene lo mejor, esas personas empezaron comprando libros, pero en el marketing relacional las estrategias de crecimiento pasan por tres tácticas directas con el cliente,
Aumentar la venta de los libros que habitualmente compra, Más libros, de más precio etc.
Realizar Ventas Complementarias, no es difícil pensar que pueda estar interesado en una enciclopedia, o una serie de libros sobre historia, diccionarios especializados,etc.
Y por último Ventas Cruzadas, productos que se salen del ámbito de los libros pero que pueden encajar, debido a los datos que poseemos, por ejemplo, una oferta especial de una selección de vinos a unos precios especiales.
Pero todo esto puede hacerse mucho más sofisticado usando las nuevas tecnologías, aunque el fondo es siempre el mismo.
De todas formas como ya he dicho en otras entradas lo que se pretende desde la filosofía de la Web 2.0 es no ser invasivo, es decir, no superar el límite del respeto de la intimidad y deseos de la persona. Hay dejar que la persona decida lo que quiere leer, recibir, y por supuesto comprar.
jueves, 2 de julio de 2009
Pequeña conferencia sobre Redes Sociales
Este es un vídeo interesante, bajado de youtube, sobre un posible proyecto por desarrollar, según el cuál los particulaes o pequeñas empresas podrían crear sus propaas Redes Sociales
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